Podmienky dopravy

Kam a kedy bude moja objednávka doručená?

Pri vytváraní objednávky si budete môcť vybrať medzi doručením na adresu alebo doručením na výdajné miesto podľa vášho výberu.

Doručenie na adresu trvá 2-3 pracovné dni od odoslania objednávky.

Doručenie na výdajné miesto Packety trvá 1-2 pracovné dni od odoslania.

Pri zásielkach prijatých v pracovné dni do 14 hodín, garantujeme odovzdanie zásielky zvolenému prepravcovi v rovnaký deň.

Objednávky prijaté po 14 hodine budeme odovzdávať prepravcovi nasledujúci pracovný deň.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

V potvrdzovacom e-maile, ktorý obdržíte po odoslaní balíka zo skladu, nájdete číslo a odkaz na sledovanie zásielky, ktorý sa aktivuje do 24-48 hodín.

Čo sa stane v deň doručenia objednávky?

V deň doručenia vás prepravca kontaktuje, aby vás informoval o časovom rozmedzí, v ktorom vám bude zásielka doručovaná.

Čo sa stane, keď nebudem doma v čase doručenia?

Pokiaľ v čase prvého pokusu o doručenie nebudete doma, bude váš balík uložený v najbližšom výdajnom mieste Packety, prípadne výdajnom mieste prepravcu. Potom vám prepravca pošle oznámenie s informáciou o tom, kde si môžete zásielku vyzdvihnúť. Váš balík bude uložený v danom Parcel Shope po dobu 7 pracovných dní.

Musím zaplatiť poplatok, pokiaľ chcem niečo vrátiť?

Všetko vrátenie tovaru je zadarmo. Jednoducho postupujte podľa našich pokynov na vrátenie tovaru tu a uistite sa, že je váš balík vrátený na správne miesto.

Nenašli ste odpoveď na vašu otázku?

Kontaktujte nás na emaile info@matyz.sk